总经理、管理代表、财务主管、部门管理人员、成本核算员、统计员、成本管理体系内审员等。
1.如何理解质量成本的四个分类?
2.如何通过会计科目设置正确地核算质量成本?
3.如何判断各部门提供的质量成本的准确率,以保证质量成本数据的真实性?
4.如何建立质量成本的考核指标并深入地分析质量成本,找出存在的质量管理问题?
5.如何建立数学模型定量地计算质量预防成本或鉴定成本的投入效率?
6.如何进行质量成本预算,以及和质量管理人员一起解决所发现的质量管理问题?
7.如何建立质量成本管理流程?
8.如何建立质量成本控制体系,包括编写质量成本管理文件和质量成本分析报告?
9.如何建立质量成本核算系统?
10.认识如何以质量成本的变化来判断质量体系的有效性。
第一章 质量意识介绍
Ø 产品质量是检验出来的吗?
Ø 产品质量是制造出来的吗?
Ø 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
Ø 发现质量异常应该如何处理?
Ø 质量观念
Ø 质量发展历史介绍
Ø 质量管理专家如何说质量
Ø 质量管理作用与意义
Ø 质量与员工自身利益密切相关
第二章 管理者角色认知
Ø 管理者的地位和使命
Ø 管理者的具体职责
Ø 管理者的素质要求
Ø 从员工到管理者管理角色的转变
Ø 从技术型人才到管理型人才
Ø 确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇
Ø 管理者的三种心态
Ø 你的目标定位是什么?
Ø 员工到管理者------角色转变的困难
Ø 管理者如何快速进行角色定位
Ø 管理者如何顺利进行角色转变
Ø 管理者角色分析
Ø 管理者责任
Ø 管理者职责与权限分解
Ø 认识并评估自己的弱点
Ø 识别常见的"转变陷阱",避免脱离轨道
Ø 不合格管理者解析
Ø 优秀管理者具备的基本条件
² 敬业态度和责任心
² 敏锐的洞察力
² 再计划能力和组织能力
² 沟通协调能力
² 培养和指导能力
² 员工激励的能力
² 以身作则、积极动手的能力
² 目标管理能力和检讨总结能力
Ø 加速学习:富有成效地学习,加速转变过程
² 管理者应接受的培训内容
² 管理者应具备的知识结构
² 管理者应具备的技能结构
第三章 质量成本概述
Ø 质量成本管理的必要性
Ø 质量成本的定义与分类
² 预防成本
² 鉴定成本
² 失败成本---外部失败成本/内部失败成本
Ø 质量成本的细分
Ø 各种质量成本间关系
Ø 质量成本的本质
Ø 质量成本的任务
Ø 质量成本管理经历阶段
第四章 质量成本建立基础
Ø 质量成本管理需要哪些工作
Ø 质量成本管理各部门职责介绍
Ø 质量成本管理步骤介绍
Ø 质量成本管理程序文件内容
Ø 质量成本的基础工作介绍
Ø 质量成本科目设置应考虑的原则
Ø 质量成本科目设置注意事项
Ø 预防成本科目设置
Ø 鉴定成本科目设置
Ø 内部损失成本科目设置
Ø 外部损失成本科目设置
Ø 外部质量保证成本科目设置
² 案例解析
第五章 质量成本预测
Ø 质量成本预测的目的
Ø 质量成本预测应遵循的原则
Ø 质量成本预测有哪些基本方法
Ø 质量成本预测需要哪些基础工作
Ø 质量成本预测方法介绍
² 目标法
² 因果法
² 个人主观预测法
² 水平对比法
² 移动平均法
² 平均值法
Ø 质量成本预测报告编制
² 案例解析
第六章 质量成本决策与指标体系
Ø 质量成本决策的任务与作用
Ø 质量成本决策的类型
Ø 质量成本决策应遵循的原则
Ø 质量成本决策方法介绍
Ø 质量成本指标体系设置原则
Ø 质量成本指标体系有哪些项目
Ø 质量成本指标如何计算
² 案例解析
第七章 质量成本计划
Ø 质量成本计划的作用
Ø 质量成本计划的类型
Ø 质量成本计划编制依据
Ø 质量成本计划包含内容
Ø 编制质量成本计划的原则
Ø 如何编制质量成本计划
² 案例解析
第八章 质量成本核算与综合分析
Ø 质量成本核算的作用
Ø 如何建立质量成本核算体系
Ø 质量成本核算的流程
Ø 如何收集归类质量成本数据
Ø 质量成本分析的要求
Ø 质量成本综合分析的方法
Ø 质量成本综合分析的步骤
Ø 如何运用图表方法进行质量成本分析
Ø 如何运用因素法进行质量成本分析
Ø 质量成本综合分析报告编制
² 案例解析
第九章 质量成本考核
Ø 如何实施质量成本考核
Ø 质量成本考核注意问题
Ø 质量成本考核的层次与内容
Ø 如何进行定性法进行考核
Ø 如何进行定量法考核
² 案例解析
第十章 质量成本的改善
Ø 质量改善的基本原则
Ø 质量改进的程序介绍
Ø 如何通过小组进行质量成本改善
Ø 失败成本的改善
Ø 预防成本的合理化
Ø 鉴定成本的改善
Ø 如何对于各部门的质量成本管理进行评价
Ø 改善的意义
² 问题意识
² 改善可以带来的效果
² 改善无处不在
² PDCA的概念和应用意义
Ø 改善的内容
² 改善的基本原则
² 认识并消除七大浪费
² 案例分析:“工作改善分解表”的应用
² 提案改善三步法
² 多产提案的方法和步骤
Ø 改善的步骤
² 明确目标与标准
² 如何发现问题
² 原因分析
² 确定要解决的问题
² 拟定对策
² 做出行动计划
² 执行行动计划
² 改善效果确认
² 标准化管理
Ø 改善案例分析
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