用心沟通
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用心沟通

价格:20000 元/天
课程目标:彼得・德鲁克所说”你无法只靠一句话来沟通,总得靠整个人来沟通。”本课程就是让学员学会如何用整个人来进行沟通,而且沟通时不仅仅关注我们自己整个人,还要关注到我们的沟通对象的整个人。所有的起点从认识沟通开始,对沟通的本质的把握,将会是大幅度的提升学员的沟通能力,并让学员了解在不同的情景下的沟通方法和技巧,并有效处理沟通

内训分类:领导艺术 沟通艺术 内训热度:3563人查看

程洪于
  • 讲师资质:亚太名师
  • 常驻地区:上海市 市辖区
  • 擅长领域:领导力,执行力,职业修
  • 擅长行业:金融行业,银行行业,电
  • 讲师介绍:丰富的实战经验: 程老师有九年知名企业领导岗位经历,曾先后供职主板上市公司华海药业、
  • 联系:点击这里给程洪于发消息

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模块一、沟通与人际关系
对成果的追求是所有成功的企业人最重要的一种思维方式和行动方式之一。而在企业中绝大部分的成果都不是一个所独立完成的,需要多人甚至多团队密切配合,整个过程就变得很重要,各种信息和观点感受的交换和传递就尤为重要,这就需要所有成员拥有良好的沟通能力去传递和接受各种信息和观点感受。

本模块的目标:
明确沟通的本质和重大意义。

本模块的课程内容:
• 沟通本质
• 人际沟通的三要素
• 人际沟通沟通角色定位
• 如何辨识与利用不同的沟通风格

模块二 、沟通力七支柱
要认识一种事物,最好的办法是先远观之,看其全貌,之后再解剖并结构化认识它。沟通也如此。模块的第一部分就是看其全貌,接下来这个模块,就沟通解剖并结构化之。我们将会发现沟通有七个重要的支柱,每一个支柱又有其丰富的内涵。

本模块的目标:
深入理解并掌握沟通的七个支柱,大幅度提升学员的沟通能力
本模块的课程内容:
• 沟通力支柱之事实
• 沟通力支柱之观点
• 沟通力支柱之情绪
• 沟通力支柱之倾听
• 沟通力支柱之提问
• 沟通力支柱之沉默
• 沟通力支柱之表达

模块三 、沟通常见情景
一个真正的沟通高手是能在不同的情景下,面对不同的沟通对象,会选择不同的沟通方式和技巧。沟通本身不是目的,沟通自有其目标,会达到的目标,选择不同的方式和技巧是合适,也是应该的。

本模块的目标:
学习在不同场景下的沟通方式和技巧。
本模块的课程内容:
• 跨部门沟通
• 工作汇报
• 讨论与会议
• 解释与说明
• 影响与说服

模块四、沟通冲突管理策略
任何一个组织内冲突都在所难免的,那么如何减少冲突,是否勇敢的面对冲突,以及如何处理冲突则尤为关键。可以这样说,一个人处理冲突的能力是一个人领导力的高低的表征,在其中沟通力将起到很重要的作用。

本模块的目标:
认知组织中常见的冲突,并通过模拟练习学会如何处理各种冲突。
本模块的课程内容:
• 诊断冲突形态与起源
• 开展冲突化解对话
• 制定冲突化解策略
• 冲突解决策略矩阵
• 冲突解决与谈判
• 冲突解决与环境因素

课程对象
各级管理人员

请提前与老师做学员背景沟通,老师会根据学员背景状况做内容深度适度调整。

课程收益
本课程帮助学员:

• 了解沟通的本质及重要性。

• 体会沟通首先是态度问题,其次才是能力问题,保持开放性是

成功沟通的基础。

• 学习沟通的七个重要的支柱:事实、观点、情绪、倾听、提问、沉默、表达。

• 学习在对上级、对下级、对同级、跨团队、讨论与会议、与客户、与供应商、

与公众等多种多种场景下的沟通技巧和艺术。

• 敢于面对沟通不畅可能引起的各种冲突反应,并学会多种应对策略和办法。

• 明白工作本身的意义和精彩,并学习快乐的工作、快乐的沟通方法。让学员

学习快乐本身就是最好的沟通利器。

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