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360度团队沟通与影响之道收藏课程 已开课!

适合对象

企业全体人员

课程目标
1、用精准的案例来情境化再现管理者工作中的情境,更好地利于教学成果落地;
2、不仅在听,还需要认真地练习与思考,案例分析及小组研讨,更直观地帮助学习者领会课程思想;
3、把管理者在组织沟通中的多个方面进行分类组合,层层展开,确保内容实战、实用、实效;
4、不再是传统的沟通课程,还加入了NLP、微表情识别、能量状态等领先实用的心理学工具,使更课程更有趣味感的同时,变得更加有效;
课程收益

面对下属沟通时,在绩效沟通、目标趋同、教练辅导等多个情境下,如何有效地进行?
  面对跨部门沟通时,在搭建沟通桥梁、高效协作、化解冲突等多个情境下,如何有效地进行?
  在沟通时,如何更有效地解读当事人的情绪、行为状态,使沟通的进展掌握在自己手中呢?
  作为一名管理者,如何更好地提升自己的沟通能力与影响能力?

课程大纲

 第一单元 明晰角色——沟通管理中的四个因素 
引言1:沟通的终极目标是和谐组织氛围,达成组织目标 
引言2:沟通不仅存在于部门内外、企业内外,更应用于管理者身边的各个情境 
引言3:沟通就是生产力,突破企业沟通瓶颈,达成企业发展目标 
案例:消灭沟通中的四个问题 
思考:我在沟通中的对象有哪些?经常发生怎样的问题? 
案例:陈总的要求 
认识组织沟通 
沟通中应该注意的要素 
案例:X部门经理与财务部经理之间的冲突 
角色因素: 
角色因素的五个关键点 
三维角色:上司、员工、同事 
权限因素: 
权限因素中的四个关键点 
案例:陈经理与员工之间的工作任务沟通 
身份因素: 
身份因素中的五个典型身份 
环境因素: 
环境因素中的四个注意点 
创建组织环境,改善团队氛围 
第二单元 关键环节——沟通管理中的深度技巧   
面对面沟通中常见的障碍 
沟通中的二个循环圈 
外在循环圈 
内在循环圈 
沟通管理的三个环节:表达、倾听、反馈 
沟通管理环节Ⅰ——表达,关键在于发问的能力 
有效表达的要点 
有效表达的技巧 
工具:一致性表达 
案例:如何运用一致性表达,使对方自动自发 
有效发问的五个方向 
案例:一个优秀员工突然“变”了,如何沟通他的绩效? 

讲师介绍 · 韩超
职业培训师,管理学博士,工商管理硕士MBA,机械工程学士,高级企业培训师,知名企业管理培训专家,清华大学、大连理工大学、东北大学等国内多所商学院管理课程特聘教授,2008年度中国MBA十大创业人物,2010年度中国品牌优秀讲师。
特色:
内容:基于工作实践的课程内容设计,以企业性质和行业特点,来组织案例,以学员岗位角度出发,整合课程模块,梳理内容要点,清晰逻辑关联。
效果:知识点演绎,用生活和身边的常见实例论证,通俗易懂,恍然大悟的感觉,课堂气氛宽松愉悦,课堂互动,诙谐幽默的语言风格,古今中外的例证引用。
收益:学员能够学到有成就感的知识,能够指导实际工作,完善知识结构,提升思维意识,提高管理技能,领会沟通艺术,掌握工作方法,开悟工作智慧。
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